AGB
Dein AGB-Bereich entspricht einem rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dir und deinen Kunden. Du stellst deinen Kunden Informationen und Services zur Verfügung und deine Kunden müssen deine Regeln befolgen.
Typische AGB-Bestimmungen ermöglichen dir Folgendes:
- Services zurückziehen oder stornieren und Finanztransaktionen durchführen
- Kundenseitige Erwartungen verwalten, beispielsweise Haftung für fehlerhafte Angaben oder für Downtimes deiner Website
- Regeln im Zusammenhang mit dem Urheberrecht erläutern, beispielsweise zu Namensnennung, Adaption, kommerzieller und nichtkommerzieller Nutzung usw.
- Regeln für das Benutzerverhalten festlegen, beispielsweise das Untersagen von rechtswidrigem Verhalten, Hassreden, Mobbing, Werbeaktionen, Spam usw.
- Benutzerkonten deaktivieren
- Weitere Bestimmungen formulieren, die dich oder deine Zielgruppe schützen sollen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Stelle ist dafür vorgesehen, Käufern deine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu erläutern.
Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst in der Regel folgende Elemente:
- Rückgabebestimmungen (z. B. Fristen)
- Zustand der zurückgegebenen Waren (z. B. ungetragen)
- Grund für die Rückgabe (z. B. mangelhaftes oder falsches Produkt)
- Ablauf der Rückgabe (Einleiten einer Rückgabe, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice usw.)
- Ablauf der Erstattung (Erstattungsbestimmungen, Dauer, Zahlungsdetails usw.)
- Kontaktdaten
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